que nous confions le mardi nous revient le jeudi et ce que nous confions le jeudi nous revient le mardi. Et si jamais nous avons une urgence, celle-ci est toujours traitée dans les meilleurs délais. Les échanges sont de bonnes qualité, j’ai toujours des réponses à mes questions. Nous avons systématiquement confirmation et nous avons des délais qui sont annoncés et surtout respectés. Pour les plus grandes quantités, le délai est forcément plus long, mais nous avons aussi des délais annoncés et respectés en adéquation avec nos attentes. La réactivité d’Anomax et son taux de service le positionne dans le TOP3 de notre panel fournisseurs. Nous sommes vraiment satisfaits de cette réactivité qui est nécessaire et appréciée par nos propres clients qui attendent des délais rapides sur des composants de haute technicité.

et clients. Avec ma collègue de l’ADV qui s’est aussi exprimée sur la satisfaction d’Anomax, notre société a pu apprécier particulièrement, dans notre longue collaboration, des dépannages en urgence qu’Anomax a pu réaliser pour nous. L’un d’entre eux nous a marqué. Dans notre processus de réalisation de composants pour nos clients, nous avons pu intégrer des traitements en anodisation classiques. Il y a 3 ans, notre société a eu besoin d’un dépannage en urgence. Nous avons demandé une action auprès d’Anomax qui a répondu favorablement. Le dépannage a été pour nous indolore : délai, qualité et réactivité au rendez-vous. Concernant l’activité courante, je n’ai simplement rien à dire de négatif ! Que du positif ! Essentiellement de la sérénité pour nous, sans taxi, ni arrêt, ni retard, ni précipitation. Anomax ne fait pas parler d’elle (en négatif), et c’est sa meilleure carte de visite je pense ! Nous apprécions aussi la qualité relationnelle des différents interlocuteurs de l’accueil à la logistique. Notamment la courtoisie du chauffeur-livreur Anomax lorsqu’il vient récupérer ou livrer des composants sur notre site.

notre flux de production est très irrégulier avec des montées en cadence peu prévisibles. La communication est également un port fort de la société Anomax : nous réalisons des points réguliers au téléphone, pour les livraisons et le suivi des encours. Un bon échange et une bonne collaboration pour assurer à chacun une bonne fluidité de la production. Anomax est très à l’écoute de nos besoins. Par rapport à d’autres fournisseurs, Anomax est au-dessus de notre panel fournisseur sur cet aspect. Si Anomax a une panne, nous sommes informés en toute transparence. L’information circule bien. Au niveau livraison, nous sommes très satisfaits, des solutions logistiques ont été mises en œuvre et sont appropriées. On donne des informations à Anomax sur les livraisons, nous avons les retours immédiatement : les livraisons à venir et les BL sont déjà disponibles. Nous n’avons pas besoin de réclamer les éléments documentaires. Le fait de faire enlever les pièces le lundi matin par Electrolium, la société sœur d’Anomax, nous rend aussi bien service, car nous avons souvent des volumes importants ce jour-là, ayant de la production le week-end. Cela nous permet de ne pas être perturbé sur les démarrages de semaine. Une chose aussi importante, quand nous fournissons à Anomax des palettes de prototypes, de pièces en série à traiter. Pas de mélange, les livraisons sont toujours réalisées avec les bons conditionnements et les éléments de traçabilité demandés. Anomax nous rend dans un état impeccable ce que nous leur confions, avec le traitement d’anodisation attendu ! Anomax est un fournisseur qui nous permet d’être serein.

l’usine a brûlé. Cela a été délicat pour nous de trouver des partenaires fiables en délai et qualité dans cette situation. Nous remercions chaleureusement l’un de nos clients qui nous a recommandé Anomax. Nous sommes satisfaits des prestations d’Anomax tant en qualité qu’en délai. Il faut souligner, en général, que 95% des prestataires de traitement de surface ne tiennent malheureusement pas leurs délais. Ce point est pour nous extrêmement important. Si nous demandons des délais trop courts pour Anomax, nous apprécions d’avoir un retour rapide, précis et transparent sur la faisabilité du respect de délai, nous permettant nous-même de revenir vers nos clients rapidement pour négocier ce délai. Nous avons les AR rapidement et ces AR sont tenus. Géographiquement, le positionnement d’Anomax par rapport à notre société implantée dans situé dans le Centre de la France, aurait pu être problématique. Mais avec l’appui logistique mis en place par Anomax et nous-mêmes, selon la taille des colis, les délais de livraison sont aussi maîtrisés sous 48 heures. Et surtout pour la date prévue avec l’appui de partenaires logistiques de qualité. Le délai global est ainsi parfaitement connu et maîtrisé. Nous souhaiterions travailler davantage avec Anomax, pour des traitements qui ne sont pas encore dans leur gamme ou encore à travers des partenariats pour être qualifiés avec certains de nos donneurs d’ordre pour lesquels nous sommes volontaires à recommander : dans l’armement notamment.

choisi de travailler avec Anomax pour une raison précise : la réactivité et la maîtrise du délai. Dans notre activité, nous avons une lead time nécessairement court avec un takt time tout aussi court pour monter nos ensembles dont la fabrication est tirée par la demande. Tout est planifié pour assurer ce flux tiré. Toutes nos pièces sont fabriquées sur mesure et à l’affaire. Nous avons 3 semaines pour lancer les fabrications, réaliser les opérations de sous-traitance, avant de tout réceptionner chez nous pour l’assemblage et la mise au point pour lesquels nous avons 1,5 semaines. Nous avons jusqu’à maximum 4,5 semaines pour répondre à la demande de notre client. Nous ne demandons pas à ce que nos fournisseurs fassent des exploits tout le temps, mais nous demandons de la régularité et être au rendez-vous. Cela nous permet de planifier au plus juste avec une assurance dans la tenue des délais. Nous avons choisi Anomax pour cette raison. Nous confions nos pièces à leur navette du mardi. Anomax nous les retourne le jeudi. Et celles confiées le jeudi, reviennent le mardi d’après. C’est précisément ceci que nous cherchions : un cadencement régulier à délais courts. Nous sommes satisfaits de cet aspect et de la circulation de l’information : nous avons confirmation par un AR que délai sera tenu. En cas de problème, nous avons un retour, ce qui nous permet de nous organiser en conséquence. L’information vient à nous, ce qui est agréable et contribue à la qualité relationnelle avec Anomax.