La Commande Presque Parfaite du Client Presque Parfait ! (CPP)²
Vous êtes prospect ou déjà client et vous vous demandez comment frôler la perfection dans la réalisation de votre commande auprès d’Anomax ? Cet article est pour vous !
Chaque année, Anomax traite plus de 7500 lignes de commandes avec un temps de traversée de la réception des composants à leur mise à disposition traités sous 72 heures. Il ne s’agit donc pas de ralentir la bonne marche du processus de réalisation de votre commande par une simple absence d’information !
En effet, s’il manque une information essentielle à la réalisation de la commande, les pièces attendent votre complément et c’est le délai que vous appréciez qui en est le premier concerné !
Voici la liste des informations utiles à nous rappeler pour traiter votre commande dans les meilleurs délais et vous envoyer un accusé de réception précisant le délai dans la journée :
- Faites référence au devis que nous avons réalisé pour vous. En effet, rappeler le devis nous permet de gagner beaucoup de temps en retrouvant les informations comme les zones d’attache validées avec vous, l’outillage pour lequel nous avons opté, etc
- Joignez le plan des pièces selon le dernier indice en vigueur. Cela nous permet de l’adjoindre dans notre système d’information, de préciser visuellement auprès de nos préparateurs les zones d’attache et le cas échéant les zones à épargner, etc
- Précisez absolument la nuance d’alliage d’aluminium à traiter. Pour chaque alliage, une gamme spécifique est mise en œuvre pour obtenir la qualité attendue.
- Précisez le type de traitement attendu. La préparation avant traitement, le type d’anodisation, l’épaisseur, la couleur.
- Les quantités, désignations et références de vos produits et le numéro de votre commande. Nous enregistrerons ces informations afin de parler le même langage que vous durant toute la réalisation de notre prestation.
- Et bien sûr le délai souhaité. Nous vous enverrons dans la journée un AR avec une confirmation du délai.
Nous avons même pensé à vous en vous proposant notre trame standard (CPP)², regroupant toutes les informations nécessaires à exceller dans la (CPP)².
A ce stade, nous avons votre commande parfaitement réalisée et vos composants au sein d’Anomax, à nous de jouer !